目標(biāo)和目的都是一個項(xiàng)目所要達(dá)到的成果，這兩個詞描繪的是項(xiàng)目的結(jié)果。但兩者是有一定區(qū)別的。例如：“增加倉庫面積，儲存新的代銷產(chǎn)品”或者“提供更快捷的貸款服務(wù)”，它們都是目的，陳述了項(xiàng)目想要達(dá)到成果，但是它們還不是目標(biāo)。如果我們把這些目的稍加整理一下，給它們加上日期，那公它們就變成目標(biāo)了。

    沒有目標(biāo)，整個項(xiàng)目將失去了方向，沒有人知道下一步怎么走，也沒有人會有緊迫感。那么目標(biāo)應(yīng)該怎樣制定？

    目標(biāo)描述了你想要做的，想要完成的，或者想要生產(chǎn)的東西，所以它應(yīng)當(dāng)具體明確。如果你的目標(biāo)是增加倉庫的面積，你最好描述一下建造倉庫的數(shù)量和需要達(dá)到的具體要求。只有你清晰地定義了你的目標(biāo)時(shí)，你才能夠用他指導(dǎo)你的項(xiàng)目，并用他判斷你的項(xiàng)目目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。

    你應(yīng)當(dāng)目標(biāo)用文字的形式表述出來，認(rèn)團(tuán)隊(duì)的每一個成員以及項(xiàng)目干系人知道，并讓他們積極配合，參與到項(xiàng)目中來。把目標(biāo)寫出來，你可以確保你的項(xiàng)目是朝著目標(biāo)方向前進(jìn)的，而不會偏移到了其他的目標(biāo)上。

目標(biāo)應(yīng)當(dāng)遵循SMART原則：

S（Specific，具體），目標(biāo)一定要具體、明確、用清晰、簡明、可理解的文字來表述。

M（Measurable，可測量），目標(biāo)應(yīng)該可測量。

A（Accurate，準(zhǔn)確）目標(biāo)的表述應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確，而不是含糊其詞的。目標(biāo)應(yīng)該可以判定可交付成果是否符合要求，可以判定項(xiàng)目是否按計(jì)劃進(jìn)行。

R（Realistic and tangible，切實(shí)可行）目標(biāo)要立足于現(xiàn)實(shí)，不切實(shí)可行的目標(biāo)將不可能實(shí)現(xiàn)。如果你說你的項(xiàng)目目標(biāo)是發(fā)射一艘裝滿巧克力和糖果的火箭，飛往月球，銷售給正在那里旅行的游客。我們說，你的目標(biāo)很好，但是，它在短期內(nèi)不是切實(shí)可行的，如果你一意孤行，一定要去執(zhí)行這么一個項(xiàng)目，那么你遭到的只是碰壁。

T（Time bound，有時(shí)間限制）目標(biāo)應(yīng)該有一個時(shí)間限制，有截止日期。因此根據(jù)目標(biāo)制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候也應(yīng)當(dāng)有開始和結(jié)束的日期。

    下面我們就舉一個例子來講述恰當(dāng)而準(zhǔn)確地定義項(xiàng)目的目標(biāo)會有什么樣的效果。


現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目管理

目標(biāo)的定義

    一家公司的銷售商抱怨公司送給他們的貨物有很多受損了，公司聘請一名效率專家進(jìn)行了調(diào)查。她接受了所提供問題的定義--減少對貨物的損傷。為了解決問題，這位專家設(shè)計(jì)了一種計(jì)算機(jī)控制的傳送帶，用以行載貨汽車安裝。她估算在每個倉庫地點(diǎn)安裝這種傳送帶的費(fèi)用是60000美元。8個月之后即可回收投資并開始獲得收益。因?yàn)楣居?4個倉庫，總投資就是144萬美元。

    公司副總裁傾向于采納該專家的建議，但公司內(nèi)部的設(shè)計(jì)組也做出了第二種備選方案。這個任務(wù)交給了一住剛從大學(xué)畢業(yè)的設(shè)計(jì)人員。他研究了事情的情況后，沒有接受己給出問題的定義，而是提出一個新的問題：“我們真正試圖達(dá)到什么目的？”他的回答是：“我們正試圖找到把我們的產(chǎn)品銷售到市場去的最好方法。”根據(jù)這個問題說明，他完成了研究并準(zhǔn)備了向管理層說明的報(bào)告。

    到了作說明報(bào)告的時(shí)候，副總裁問道：“我們需要做下去并花費(fèi)144萬美元嗎？”這位年輕的工程師回答：“不，先生。我認(rèn)為你應(yīng)該賣掉所有倉庫。”

    當(dāng)然了，他的意思不是賣掉所有倉庫而是賣掉大部分的倉庫。公司最終采納了他的建議，賣掉了大部分倉庫，只保留了幾個直接從公司工廠空運(yùn)貨物的地方倉庫。取消地方倉庫簡化了貨物裝運(yùn)程序，隨之而來就是較小的損壞貨物的可能性。該解決方案每年好公司節(jié)約上億美元的費(fèi)用，最始終迫使其競爭對手也重新調(diào)整戰(zhàn)略并采取同樣的途徑。

資料來源：《項(xiàng)目經(jīng)理案頭手冊（第二版）》，詹姆斯•P•劉易斯著，王增東等譯

    上述事例說明了關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo)的最重要一點(diǎn)，就是準(zhǔn)確地定義目標(biāo)。如果你將項(xiàng)目的目標(biāo)定義為減少對貨物的損傷，那么你來采取的項(xiàng)目計(jì)劃就會是如何設(shè)計(jì)和安裝一個傳送帶以減少對貨物的損傷。如果你定義的項(xiàng)目目標(biāo)是“找到把我們的產(chǎn)品銷售到市場去的最好方法”，那么你的項(xiàng)目計(jì)劃將是如何減少配送環(huán)節(jié)，以使產(chǎn)品更安全無損地到達(dá)市場。
    項(xiàng)目的目標(biāo)就決定了項(xiàng)目的行動方向，從而會影響計(jì)劃的制定，也就影響了整個項(xiàng)目實(shí)施的過程，并最終影響項(xiàng)目的結(jié)果，正是這一事實(shí)使得在作任何計(jì)劃之前正確而清晰地定義項(xiàng)目的目標(biāo)變得非常重要。